Big Raven Portugal — Envios, Trocas & Devoluções

Nota sobre Sustentabilidade

A Big Raven Portugal está comprometida em reduzir o nosso impacto ambiental.
Todos os nossos produtos são projetados e produzidos em Portugal e, para evitar transportes de longa distância desnecessários e emissões de carbono, enviamos apenas dentro da Europa.

Isto faz parte da nossa missão de manter a nossa pegada ambiental baixa e a qualidade dos produtos elevada.

Envios

Preparamos e enviamos todas as encomendas no prazo de 1 dia útil. Durante períodos de maior volume, o envio poderá demorar até 3 dias úteis.

Zona de Entrega

Enviamos exclusivamente dentro da Europa, de acordo com o nosso compromisso com a sustentabilidade e a redução da poluição associada ao transporte.

Prazos de Entrega

Encomendas na Europa: 5 a 10 dias úteis após o envio
(fins de semana e feriados excluídos)

Acompanhamento da Encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email com:

O número de rastreio
A data estimada de entrega

Certifique-se de que fornece um endereço de email válido e um número de telemóvel corretos no momento do checkout.

Atrasos

Após o envio, a encomenda fica sob a responsabilidade da transportadora.
A Big Raven Portugal não se responsabiliza por atrasos ocorridos durante o transporte.

Encomendas Devolvidas

Caso uma encomenda seja devolvida devido a:

Seleção incorreta de tamanho ou cor
Endereço incorreto ou incompleto
Destinatário desconhecido

Os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente.

Entre em contacto connosco e teremos todo o gosto em ajudar a reenviar a sua encomenda.

Trocas & Devoluções

Pode devolver o seu artigo Big Raven dentro de 30 dias, desde que esteja não utilizado, com a embalagem original e etiquetas intactas.

Como Devolver

Envie o seu artigo para:

Big Raven Devoluções – Rui António da Silva Simões
Rua do Ribeiro 11
Leiria, Ferrel
2520-149
Portugal

Recomendamos a utilização de um serviço registado e rastreável.

A Big Raven Portugal não se responsabiliza por artigos perdidos ou danificados durante o envio de devolução.

Produtos Defeituosos

Se considerar que o seu produto apresenta algum defeito, por favor contacte-nos antes de efetuar a devolução:
📧 bigravenportugal@gmail.com

Informações Importantes

Apenas aceitamos devoluções de compras efetuadas no nosso website oficial.
Caso a compra tenha sido realizada através de um revendedor, deverá contactar diretamente o respetivo revendedor.
Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto se o produto apresentar defeito ou tiver sido enviado incorretamente.
As trocas só são processadas após a receção do artigo original.
O processamento das devoluções pode demorar até 5 dias úteis.
Os reembolsos podem demorar até 7 dias úteis a ser refletidos após o processamento.